[PlayStore] 정책위반메일대처 / Android 광고 ID 사용 및 개발자 배포 계약의 4.8 조항을 위반

안녕하세요 괴도입니다.

오늘은 구글의 강력한 대처로 인해 

앱삭제라는 충격적인 메일로 진땀을 흘리실 개발자분들을 위해

대처방법을 안내해드리겠습니다.

먼저.. 아래는 정책위반 메일입니다.

  

JYPdev 개발자님, 안녕하세요.

APK Manager을(를) 검토한 결과 정책 위반으로 Google Play에서 앱이 삭제되었습니다. 귀하의 앱은 정책을 따르는 업데이트를 제출할 때까지 사용자에게 제공되지 않습니다.

귀하의 앱은 Android 광고 ID 사용 및 개발자 배포 계약의 4.8 조항을 위반하였습니다.

귀하의 앱이 개인정보나 기기정보를 다룬다면 개발자님은 유효한 개인정보 보호정책을 제공해 주셔야 합니다. 앱이 개인정보 취급방침 요구사항의 적용을 받는 Android 광고 식별자를 수집하고 전송하는 것으로 확인되었습니다. 앱이 Android 광고 ID를 수집하는 경우 Play Console의 지정된 입력란과 앱 내에서 유효한 개인정보 취급방침을 기입해주시기 바랍니다.

귀하의 앱을 제출하여 검토를 받으려면 다음 단계를 따라주십시오.

1. Android 광고 ID 사용정책, 개인정보이용정책과 개발자 배포계약을 참조하시고 앱을 수정해주시기 바랍니다. 귀하의 앱이 민감한 사용자 정보를 수집한다면 위 정책을 준수하고 앱의 스토어 목록 페이지 및 앱 내에 유효한 개인정보 취급방침 하이퍼링크를 기입해주시기 바랍니다.  
2. 앱이 개발자 프로그램 정책을 준수하는지 확인해주시기 바랍니다. 추가 정책 위반이 있는 경우 앱이 단속될수 있습니다.
3. Play Console에 로그인하여 앱을 업데이트해주시기 바랍니다.

또는 개발자님은 앱 내의 민감한 사용자 정보 수집기능을 삭제 하실 수 있습니다. 그럴 경우, 개인정보 취급방침을 제출하지 않아도 됩니다. 승인이 되면 귀하의 앱은 설치, 평점 및 리뷰가 유지된 상태로 앱을 다시 사용하실 수 있습니다.

정책을 검토한 후 귀하의 앱이 부당하게 삭제되었다고 판단되면  Google 정책 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 영업일 기준 이틀이내에 연락드리겠습니다.

Google Play 사용자에게 명료한 정보를 제공하는데 도움을 주셔서 감사합니다.

Kaitlin

Google Play 팀 올림

메일 내용으로는 앱내부에 개인정보처리방침화면 + 동의화면을 만들어야하고

스토어 등록정보에도 개인정보처리방침 URL링크를 적어야한다고 합니다..

자주 업뎃하던 앱이면 모르는데..  소스도 다시 찾아야하고.. 

급하게 빨리처리를 해야하는데.. ..... ......

인터넷에는 의견이 분분하고.. 대충 업뎃했다가 개발자계정이 해지돼서 복구도 안된다고 그런 사태도 봤습니다..

쉽사리 업데이트를 할 수 없으니 

확실하게!!

구글에 직접 문의를 해봤습니다..

아래는 문의 채팅내역입니다.

(실명은 xxx로 처리했습니다.)

Google Play Console Support

3:54 오후

Google Play Console Support 과 접속되었습니다. 메세지를 입력하시고 ‘엔터'를 눌러주세요.

Google Play Console Support

3:55 오후

안녕하세요 괴도님, Google Play Console 지원팀에 문의해주셔서 감사드립니다. 문의사항을 담당한 xxx 입니다. 어떻게 도와드릴까요?

괴도

3:55 오후

귀하의 앱은 Android 광고 ID 사용 및 개발자 배포 계약의 4.8 조항을 위반하였습니다. 라는 메일을 받았습니다 해결방법이 정확히 어떻게 되는건가요?

괴도

3:56 오후

제가 찾아본바로는 앱과 스토어등록정보에 모두 개인정보취급방침을 보여주고 동의화면으로 동의를 받으면 되는건가요?

Google Play Console Support

3:56 오후

스토어 등록정보에 개인정보처리방침을 추가하는 방식으로 이슈 해결하실 수 있습니다.

Google Play Console Support

3:56 오후

1.Play Console에 로그인합니다.
2.앱을 선택합니다.
3.왼쪽에서 앱 정보 > 스토어 등록정보를 선택합니다.
4.개인정보처리방침 섹션까지 아래로 스크롤하고 개인정보처리방침의 URL을 입력합니다.
5. 앱을 다시 제출합니다.

Google Play Console Support

3:56 오후

고객센터에서(https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/113469#privacy) Google Play 개인정보처리방침 요구사항에 관한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

괴도

3:57 오후

앱내부에는 적용하지 않아도 되는건가요?

Google Play Console Support

3:57 오후

네 스토어 등록정보페이지내에 해당 URL 첨부해주시면 됩니다.

괴도

3:58 오후

같은사유로 잘못업데이트하게되면 개발자계정이 해지된다던데 잘못업데이트하더라도 복구해주는게 가능한가요?

Google Play Console Support

3:58 오후

가능할 것으로 보입니다.

Google Play Console Support

3:58 오후

확인 결과 정책과 관련된 이슈로 보여집니다. 죄송하지만 정책과 관련된 부분은 채팅상 지원에 한계가 있습니다. 제가 이 케이스를 정책 담당자에게 이관하여 조금 더 자세한 설명을 받아 보실 수 있도록 처리하겠습니다. 담당자의 이메일을 기다려 주시기 바라며, 바로 문제를 해결해 드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

괴도

3:59 오후

제 앱의경우 광고ID만 사용하는데 그부분만 설명이 들어가면 될까요?

Google Play Console Support

3:59 오후

네 ^^

괴도

4:00 오후

빠른답변 감사합니다 좋은하루되세요~

Google Play Console Support

4:00 오후

도움 드릴 수 있어 기쁩니다^^

Google Play Console Support

4:00 오후

다른 문의하실 사항이 없으시면 이만 채팅을 종료하겠습니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

Google Play Console Support

4:00 오후

Google Play 개발자 지원팀에 문의해주셔서 감사드립니다! 채팅 세션이 끝났습니다.

괴도

4:00 오후

넵

Google Play Console Support님이 채팅을 종료했습니다.

아..  속이 시원하네요

역시 직접 문의하는게 빠릅니다.

개인정보처리방침은

https://www.privacy.go.kr

https://app-privacy-policy-generator.firebaseapp.com/#

또는 플레이스토어 상위앱들의 방침참조..

이렇게 처리하고 업데이트하시면 몇시간이내로 게시된다고 합니다.

저도  빨리 올리러 가야겠습니다 ㅎㅎ